喬登來台／處理球迷怒火 NIKE面臨重大考驗！

大傳一乙 吳彥儒 594092096





摘要:

2004年5月21日深夜籃球大帝喬丹抵台,而晶華確屏中選,有緣迎接喬丹.
然而5月22日在世貿2館與球迷面對面,時間只有僅僅的一小時,但再這僅
僅的一小時當中卻發生了喬丹快閃事件,喬丹只有露面快兩分鐘,透露仔細
一點是90秒左右,喬丹快閃事件爆發後讓球迷失望又心冷,紛紛把矛頭指向邀請
喬丹來台的NIKE台灣分公司,然而NIKE台灣分公司代表在記者會上的高
姿態，不但對事情沒幫助，反而讓記者跟球迷更火大。國內的公關業者也說
這次的喬丹快閃風波，對NIKE來說，的確是一個重大的考驗。



心得與分析 :

NIKE台灣分公司公佈喬丹此次的亞洲之旅內容,率先訪問中國北京,隔天轉往香港,接著
就抵達台灣,最後飛往東京.總計是五天的行程,並且都以商業宣傳為主.但是如何在商業利益
與運動精神中取得平衡我想是NIKE行銷上一個必修的學分.如果NIKE公司只顧慮到他的利益
問題的話,NIKE是無法再淋朗滿目的運動品牌中一直保持領導者的地位.


喬丹快閃風波為什麼會如此的嚴重呢?我想這與廣告宣傳不實事脫不了關係的,
若是NIKE用個口號,諸如「與神相遇，90秒也不嫌短」的宣傳手法向球迷明確告知
我想這個喬丹快閃的風波也就不會如此的不可收拾.因為他沒有詐欺的嫌疑.


NIKE公司的廣告宣傳與實際情況有所落差,甚至有人懷疑NIKE這種宣傳手法觸犯了詐欺的行為,而NIKE公司處理喬登快閃事件堅持不道歉的高姿態，已經在全台灣引起普遍的反彈，除了消費者自發性的抗議，消基會也介入了解與維護台灣球迷的權益，事件演變到這個地步，恐怕是NIKE公司始料未及的. 消基會也說了如果NIKE再沒有道歉的態度的話，消基會也要跳出來帶頭抵制拒絕買NIKE的產品. 若是真的NIKE始終不肯道歉台灣發起了抵制NIKE產品到底能持續多久呢?一個月?還是一個禮拜?在我看來抵制NIKE是短暫的起義並非持續性的,就拿我自己當例子好了,我之所以會買喬丹的鞋子是因為喬丹而不是NIKE,再說明白點我是因為喬丹才喜歡公牛隊與巫師隊的.所以抵制NIKE對NIKE來說只是短暫的傷害並非持續與永久的.況且只要時間久了,新聞媒體不再報導了,整件喬丹快閃事件又有多少人記得.


此次的喬丹快閃風波是NIKE公司表現處理危機的最佳時刻,若是NIKE能把危機處裡的好,能將危機轉換成轉機,這對NIKE來說次個無形的加分效果,對日後NIKE在行銷上也才有信任可言.
但是誰知NIKE一開始卻是擺出我是體壇的老大你奈我如何的嘴臉,始終不肯道歉認錯,但是民間的輿論與消基會等等相關團體不斷放話要抵制NIKE,NIKE公司也在換了另一家公關公司後決定了道歉
並且做了以下的動作做為補償
第一:贈送喬登絕版海報和喬登第1代復刻球鞋

第二:提出「700名球迷會球迷建立特別檔」、「無條件接受喬登球鞋購的退貨」

第三:「認養全國30座街頭籃球場」。

因為NIKE已經公開的道歉了,大家的怒火稍稍緩和了一點.不過NIKE所做的那些補償真能讓那
700百位球迷就此罷休嗎?那些東西對於那700位收藏家或是球迷來說根本不屑,因為他們所在乎的是.喔不應該說喬丹迷最在乎的是能夠近距離欣賞喬登，能聽到喬登說出幾句鼓勵年輕人的話，或是看到喬登把玩著籃球，這就已經足夠了。







參考資料
一:NIKE的生平
http://www.geocities.com/nike_project/history.html

二:喬丹快閃事件
http://www.ettoday.com/2004/05/27/545-1635963.htm

圖片來源
一:鞋子及飛人標誌
http://henry071.myweb.hinet.net/airjordan.htm

二:NIKE圖案
http://www.geocities.com/nike_project/history.html

三:絕版海報
http://www.allposters.com/gallery.asp?aid=200482&item=334418

HELP

怎麼這麼麻煩阿